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Produkt/Journey & Segmente

Du weißt, wer deine treuesten und aktivsten Kunden sind.

Arowana führt Bestellungen, Klicks, Antworten und Anmeldungen in einem Profil pro Person zusammen. So siehst du, wer gerade am aktivsten ist, wer am meisten kauft und wer abzuspringen droht, und sprichst jede Gruppe passend an.

Kostenlos startenSo startest du

Deine Top-Kund:innen

die aktivsten zuerst

  1. 1Lena M.SuperfansBestellung vor 2 Tagen64
  2. 2Jonas K.SuperfansKlick vor 5 Stunden57
  3. 3Aylin S.Aktive FansAntwort per SMS gestern41
  4. 4Marc T.Aktive FansBestellung vor 9 Tagen33
  5. 5Sofia R.Neue FansAnmeldung vor 3 Tagen24

Bestellung 8 · Anmeldung 5 · Antwort 4 · Klick 3 · Öffnung 1 Punkt. Nach 30 Tagen zählt ein Punkt nur noch halb.

Deine Top-Kund:innen, nach Aktivität der letzten 180 Tage. Namen und Werte sind ein Beispiel.

Stufen

Vom Neukontakt zum Superfan, in Stufen messbar.

Die Journey startet mit fertigen Stufen und Regeln. Du kannst sie so übernehmen, die Regeln ändern oder die Stufen umbenennen. Als wichtige Aktion zählt, was du festlegst, zum Beispiel eine Bestellung.

Neue Fans
Sind seit höchstens 14 Tagen dabei.
Aktive Fans
Haben in den letzten 30 Tagen geöffnet, geklickt oder eine wichtige Aktion gemacht.
Superfans
Kommen in 60 Tagen auf mindestens 3 wichtige Aktionen oder 5 Öffnungen und Klicks.
Ruhende Fans
Haben seit 90 Tagen nicht reagiert. Wer auf keine Regel passt, bleibt Abonnent:in.

1.240 Menschen

davon 74 Superfans

ShopifyPostHogGoogle SheetsREST-API

  • Ruhende Fans

    248

  • Abonnent:​innen

    412

  • Neue Fans

    170

  • Aktive Fans

    336

  • Superfans

    74

Jede Stufe kann eine Kampagne starten. Erreicht jemand die Stufe „Aktive Fans“, startet die nächste Kampagne automatisch.

Die Journey mit ihren Datenquellen, vereinfacht. Jeder Kreis ist ein Prozent des Publikums, die Zahlen sind ein Beispiel.

Segmente

Präzise Zielgruppen ohne Listenpflege.

Ein Segment ist eine Gruppe, die du mit Regeln beschreibst, etwa „hat zweimal bestellt und SMS erlaubt“. Wer die Regeln erfüllt, gehört dazu, wer sie nicht mehr erfüllt, fällt heraus. Noch bevor du speicherst, zeigt Arowana, wie viele Menschen das gerade sind.

Was jemand getan hat
Öffnungen und Klicks, Ereignisse aus Shop und App, wie oft etwas passiert ist und wie lange es her ist.
Was jemand gekauft hat
Anzahl der Bestellungen, Umsatz und gekaufte Produkte oder Kollektionen.
Wie du jemanden erreichen darfst
Einwilligung pro Kanal, Handys mit RCS und Mitglieder einer WhatsApp Community.
Alles andere
Stufe in der Journey, Anmeldung über eine bestimmte Seite, Reaktion auf eine bestimmte Kampagne oder ein anderes Segment.

Wiederkäufer:innen per SMS

Segment

  1. Werhat mindestens 2-mal bestellt
  2. undhat in den letzten 30 Tagen geklickt
  3. undhat in SMS eingewilligt

gehören gerade dazu

1.312 Menschen

Ein Segment aus drei Regeln, live gezählt. Werte sind ein Beispiel.

Im Detail

Alle Fakten

Aktivitätswert
Bestellung 8, Anmeldung 5, Antwort 4, Klick 3, Öffnung 1 Punkt. Nach 30 Tagen zählt ein Punkt halb, nach 180 Tagen gar nicht mehr.
Top-Liste
Die 20 aktivsten Personen stehen in der Journey. In der Personenliste sortierst du alle nach Aktivität.
Neu berechnet
Nach jedem Ereignis, einmal am Tag und auf Knopfdruck.
Datenquellen
Shopify, PostHog, Google Sheets, CSV-Import, REST-API und das Website-Skript.
Darstellung
Das Publikum als hundert Kreise, jeder Kreis ein Prozent.

So startest du

Starte heute mit deinen eigenen Daten.

Kostenlos starten

  1. 1

    Konto anlegen

    Kostenlos und ohne Grundgebühr. Teammitglieder kosten nichts.

  2. 2

    Daten verbinden

    Shopify, PostHog, Google Sheets oder eine CSV-Datei.

  3. 3

    Stufen prüfen

    Übernimm die fertigen Stufen oder pass die Regeln an. Dann legst du fest, welche Stufe eine Nachricht auslöst.

Passt dazu